Política de reembolso
Cambios y devoluciones — Casa Marfil
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a distancia en Casa Marfil. Para gestionar una solicitud, escribinos a +54 9 3512 10-9757 e indicá tu número de pedido y el motivo de contacto.
Arrepentimiento de compra
En las compras a distancia podés revocar tu aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, sin necesidad de explicar el motivo. Si el vencimiento cae en un día inhábil, se extiende hasta el siguiente día hábil.
Podés comunicar tu decisión por los canales de atención indicados o mediante el botón de arrepentimiento del sitio, cuando corresponda. Coordinaremos la devolución del producto y el reintegro de lo abonado. Casa Marfil asumirá los gastos de devolución, sin penalidades por ejercer este derecho.
Cambios por preferencia
Adicionalmente, ofrecemos cambios por elección de otra fragancia dentro de 5 días corridos desde la recepción.
Para estos cambios comerciales, el perfume debe estar sin uso, cerrado y con sus precintos, caja y accesorios originales en buen estado.
El cambio queda sujeto a disponibilidad. Si elegís un producto de mayor precio, abonás la diferencia; si es de menor precio, te reintegramos la diferencia.
Los gastos de traslado de estos cambios por preferencia quedan a cargo del comprador, salvo que se informe una condición más favorable.
Las condiciones de producto cerrado se aplican únicamente a los cambios voluntarios por preferencia y no limitan los derechos legales por arrepentimiento, fallas o entrega de un producto incorrecto.
Productos dañados, incorrectos o con fallas
Si recibís un producto roto, con pérdidas, distinto del comprado o con una falla, contactanos apenas lo detectes.
Indicá el inconveniente y, si disponés de ellas, adjuntá fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos la solución que corresponda conforme a tus derechos, con los gastos necesarios a cargo de Casa Marfil.
Reintegros
Los reintegros se gestionan sin cargos ni penalidades, por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado con vos, en coordinación con la restitución del producto cuando corresponda.
Te informaremos la gestión y el plazo de acreditación comunicado por la entidad de pago.